Termo de Troca e Devolução de Plantas
Este termo descreve a política de trocas e devoluções para compras de plantas em nossa loja online. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições abaixo.
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Trocas e Devoluções:
- Nossas plantas são enviadas com extremo cuidado e embaladas de forma a garantir a melhor experiência de entrega. No entanto, devido ao transporte via Correios, que pode envolver manipulação e condições variáveis de transporte, não realizamos trocas ou devoluções caso a planta chegue com algum tipo de avaria ou desgaste, desde que chegue viva.
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Planta Chegando Viva:
- Consideramos que a planta chegou viva se, ao ser retirada da embalagem, suas raízes apresentarem um aspecto verde e saudável. Para testar, basta passar a lâmina de uma faca na raiz da planta. Se estiver verde, significa que a planta foi bem cuidada durante o transporte e está viva.
- Caso a planta chegue sem a cor verde nas raízes ou com sinais de deterioração severa (muito murcha ou sem sinais de vitalidade), pedimos que o cliente entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento para que possamos avaliar a situação.
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Imagens Ilustrativas:
- As imagens dos produtos no nosso site são meramente ilustrativas. A planta entregue pode variar em aparência, tamanho e tipo de folhas ou flores, dependendo da sua variedade e do momento da colheita. A nossa missão é enviar a melhor planta disponível no momento da compra, mas sempre dentro da qualidade esperada para cada espécie.
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Cuidados no Recebimento e Plantio:
- Ao receber a planta, verifique se a embalagem está intacta. Abra com cuidado e, se necessário, umedeça um pouco o substrato para que a planta receba água.
- O cliente receberá a planta já embalada com Forthgel (gel que ajuda a manter a planta hidratada durante o transporte). Retire a planta da embalagem com cautela e, caso não queira deixá-la no recipiente do transporte, pode replantá-la em um vaso de sua preferência.
- Recomendamos que a planta seja plantada o quanto antes em solo adequado ao seu tipo, com boa drenagem, para garantir seu desenvolvimento saudável.
Importante: Nossa loja se preocupa com o bem-estar das plantas e a satisfação de nossos clientes. Se você tiver qualquer dúvida sobre o cuidado ou o recebimento das suas plantas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!
